Snel naar

Retouren

Heeft u een product wat u graag wilt retourneren?
Dan kan dat op de volgende voorwaarden

In de orginele verpakking onbeschadigd en ongebruikt.
Na melding en verzenden van het retouren formulier.
Binnen 14 dagen.
Verzendkosten om terug te sturen zijn voor eigen rekening.
u ontvangt zo spoedig mogelijk uw aankoopbedrag en verzendkosten retour.
Is uw artikel beschadigd aangekomen maak dan even foto's van het artikel en de verzendoos.

http://www.lumeriawinkel.nl/Retouren-formulier

Neem contact op via info@lumeria.nl
en uw retour zal zorgvuldig worden behandeld.

Artikelen die teruggestuurd worden zonder dit formulier,
of zonder overleg worden 6 maanden bewaard.
Je hebt 6 maanden de tijd om alsnog het formulier op te sturen met juiste naam, bankrekeningnummer en ordernummer.
Na 6 maanden zal er geen behandeling meer plaatsvinden van de teruggestuurde producten.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@lumeria.nl
Even een email sturen of een whats appje naar 0610383547 je kan dan ook gelijk een foto met de klacht sturen.
Heb je daarna geen goede oplossing mogen ontvangen van Lumeria dan spijt me dat zeer maar heb je nog wel de volgende mogelijkheid. Nadat je ook je klacht hebt kunnen melden bij het webwinkel keurmerk.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Klantenservice

Praktijk Lumeria - Klaske Goedhart-Laanstra

Johannes Kuiperweg 21

9257 WK NOARDBURGUM

info@lumeria.nl

Bankgegevens

Belgische klanten maken orderbedrag over op:
Iban: NL26 ASNB 0267496818
K.Goedhart-Laanstra
ovv ordernummer

Nederlandse Klanten:
Iban: NL41 INGB 0007298920

KVK: 01111376

BTWNummer: NL001456342B23

Telefonische bereikbaarheid
Lumeria is een eenvrouw zaak en ik ben vaak bezig met je pakket in te pakken
of ik geef een advies gesprek of ben bezig een inspirerende workshop te geven.
Stuur mij een WhatsApp bericht op 0610383547.
Graag even je naam en ordernummer vermelden.

Verzending Nederland pakket €6.95
Verzending Nederland brievenbus €4.95